Error en generación de informes o registro de asistencias y/o afiliados

Si despues de realizar una actualizaión experimenta inconvenientes en la llave del saber con la generación de informes o encuentra dificultades al registrar asistencias o afiliados, le recomendamos realizar el siguiente proceso.

Por favor, siga estos pasos:

1. Cierre su sesión actual en la plataforma.
2. Regrese a la página de inicio de sesión.
3. Presione las teclas Ctrl + F5 o Ctrl + Fn + F5 en su teclado para forzar una recarga completa de la página y eliminar cualquier información almacenada en caché.

Este procedimiento ayudará a garantizar una experiencia óptima y sin problemas en el uso de la plataforma.

Agradecemos su comprensión y colaboración para mejorar su experiencia en nuestro servicio.

Error en escaneo de códigos de barras

Si experimenta problemas al escanear códigos de barras y nota que su sesión se cierra automáticamente, es posible que los bloqueadores de anuncios estén interfiriendo con el correcto funcionamiento de la plataforma.

A continuación, le proporcionamos un paso a paso para desactivar los bloqueadores de anuncios:

1. Localice el icono del bloqueador de anuncios en la barra de herramientas de su navegador.
2. Haga clic sobre el icono y seleccione la opción que le permite pausar o desactivar el bloqueador de anuncios.
3. Después de desactivar el bloqueador, intente escanear los códigos de barras nuevamente.

Si continúa experimentando problemas, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda adicional.